Sisällysluettelo

• Kattava Pelitarjonta että Pelintarjoajat
• Turvalliset Maksumenetelmät ja Nopeat Nostot
• Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasohjelma
• Asiakastuki ja Kontaktitiedot
• Vastuullinen Pelaaminen Toiminnassamme

Monipuolinen Pelitarjonta sekä Pelintarjoajat

Olemme rakentaneet peliympäristöömme monipuolisen valikoiman eri pelikategorioita, jotka palvelevat kaikkia pelaajatyyppeja. Yhteistyökumppaneinamme toimivat alan merkittävimmät pelintarjoajat, mikä seikka takaa laadukkaan pelikokemuksen jokaiselle käyttäjälle. Pelivalikoimamme kattaa klassisista hedelmäpeleistä uudenaikaisiin videopeliautomaatteihin, pöytäpeleistä live-kasinopeleihin.

Palvelussamme AquaWin casino Suomi käyttäjät löytävät sujuvasti suosikkipelinstehokkaiden hakutoimintojen sekä kategorisoinnin keinoin. Päivitämme pelivalikoimaamme säännöllisesti, jotta uusimmat julkaisut ovat heti saatavilla. Yhteistyökumppaniemme joukossa löytyy tunnettuja yrityksiä, jotka ovat jo saavuttaneet globaalia tunnustusta innovatiivisista pelimekaniikoistaan.

Pelikategoria
Pelien Määrä
Merkittävimmät Pelintarjoajat
RTP-vaihteluväli

Kolikkopelit	Yli 2000	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	94-98%
Pöytäpelit	150+	Evolution Gaming, Playtech	97-99%
Live-kasino	200+	Evolution Gaming, Ezugi	96-99%
Jackpot-pelit	80+	NetEnt, Microgaming	88-95%

Alustan Tekninen Implementaatio

Tekninen infrastruktuurimme nojautuu moderniin pilviteknologiaan, joka takaa katkeamattoman pelielämyksen. Pelialustamme optimointi toimii moitteettomasti kaikilla laitteilla – tietokoneilla, tablettitietokoneilla ja mobiililaitteilla. Käytämme HTML5-teknologiaa, mikä toteuttaa pelien toistamisen ilman lisäksi vaadittuja latauksia tai mitään lisäosia.

Suojatut Maksumenetelmät että Nopeat Nostot

Tarjoamme palveluissamme asiakkaillemme laajan valikoiman maksumenetelmiä, jotka kattavat perinteiset pankkisiirrot, sähköiset kukkarot sekä uudenaikaiset pikamaksuratkaisut. Joka ikinen tapahtuma varmennetaan 256-bittisellä SSL-suojauksella, mikä täyttää pankkitason turvallisuutta. Käsittelemme kotiutukset tehokkaasti, että suurin osuus nostopyynnöistä hoidetaan 24 tun sisällä.

Maksutapa
Talletus
Kotiutus
Käsittelyaika

Pankkisiirto	Välitön	1-kolme arkipäivää	Pankin mukaan
Trustly	Välitön	Välitön	Minuuteissa
Visa/Mastercard	Välitön	1-viisi arkipäivää	Pankin mukaan
E-lompakot	Välitön	Alle vuorokauden tuntia	Nopea
Kryptovaluutat	15-60min min	1-kuusi tuntia	Lohkoketjun mukaan

Rahanpesutoimien Estäminen sekä KYC-prosessi

Toimimme tiukkoja rahanpesutoiminnan vastaisia säädöksiä, jotka on asetettu Maltan peliviranomaisessa (MGA) annetun lisenssin mukaisesti. MGA-lisenssi tunnuksella MGA/B2C/394/2017 varmistaa, että toimintamme täyttää EU:n Unionin vahvistamat vaatimukset. Tämä seikka on tarkistettavissa suoraan Maltan peliviranomaisen virallisella verkkosivustolta. Vahvistamme jokaisen asiakkaan henkilöllisyyden ennen alkuperäistä kotiutusta varmistaaksemme turvallisen alustan kaikille.

Bonustarjonta ja Palkitsemisjärjestelmä

Bonusjärjestelmämme perustuu portaittaiseen kanta-asiakasohjelmaan, joka järjestelmä tarjoaa lisäarvoa aktiivisille käyttäjille. Uudet pelaajat saavat tervetuliaisedut, jotka jakautuvat useammalle talletusvaiheelle maksimoidakseen pelikeston ja onnistumismahdollisuudet. Kierrätysvaatimukset ovat erittäin kilpailukykyiset että läpinäkyvät, ilman piilotettuja klausuuleja.

Asiakasohjelma ja VIP-tasot

• Peruskäyttäjyys: Automaattinen kaikkien rekisteröityneille jäsenille, sisältää viikoittaiset tarjoukset sekä cashback-ohjelman
• Hopeajäsenyys: Saavutetaan 3 kuukauden kuukauden aktiivisella pelaamisella, antaa korotettuja etuja ja sujuvammat kotiutukset
• Gold-taso: Vaatii 6 kuukauden kuukauden aktiivisen aktiivisuuden, tarjoaa henkilökohtaisen asiakasvastaavan ja ainutlaatuisia kampanjoita
• Platinum-taso: Korkeimmille käyttäjille räätälöidyt bonukset, mukaan sisältäen kutsu vuotuisiin VIP-tapahtumiin että maksimoidut nostolimiitit

Asiakastuki ja Kontaktitiedot

Tukitiimimme on käytettävissä ympäri vuorokauden suomenkielisellä tuella. Tarjoamme tukea kolmen eri kanavan kautta: live-chatin, sähköpostin ja puhelinlinjan. Vastausaikamme live-chatissa on yleensä alle pari minuuttia, sekä pyrimme selvittämään kaikki ongelmat ensimmäisellä yhteydenotolla.

Henkilökuntamme koostuu koulutetuista pelialan asiantuntijoista, jotka hallitsevat sekä tekniset asiat että pelien liittyvät kysymykset. Käsittelemme huomautukset vakavasti ja noudatamme johdonmukaista eskalaatioprosessia, siinä tapauksessa että ensimmäisen portaan tuki ei pysty ratkaisemaan ongelmaa heti.

Yhteystietomme

• Pikachat: Saatavilla ympärivuorokautisesti verkkosivustollamme, suorin tapa hankkia apua
• Sähköpostiosoite: support@aquawin.com, käsittelyaika 2-6 tuntia aikaa arkisin
• Puhelin: +358 9 423 6789, suomenkielinen palvelu arkipäivisin 09:00-21:00
• Usein kysytyt kysymykset: Kattava tietovarasto yleisimpiin kysymyksiin verkkosivuillamme

Vastuuduntoinen Pelaaminen Toiminnassamme

Olemme sitoutuneet vahvasti vastuullisen pelaamisen periaatteisiin ja annamme pelaajillemme monipuolisia työkaluja peliajan hallintaan. Jokainen käyttäjä voi asettaa henkilökohtaisesti talletusrajoja, häviörajoja ja pelikestorajoituksia suoraan profiiliasetuksista. Nämä työkalut ovat heti käytettävissä vailla asiakaspalvelun yhteyttä.

Yhteistyökumppanimme kanssa Peluuri-organisaation yhdessä tarjoamme välittömän pääsyn ammattilaisapuun peliongelmien havaitsemisessa ja käsittelyssä. Itsesulkuohjelma on helposti käytettävissä käyttäjille, jotka tuntevat tarvetta järjestää taukoa peliharrastuksesta. Sulku voi asettaa tilapäiseksi tai pysyvästi, ja tämä sulku kattaa kaikki meidän samassa palveluverkostossa toimivat palvelut.

Tarkkailemme aktiivisesti pelikäyttäytymistä automatisoiduilla ohjelmistoilla, jotka havainnoivat epätyypilliset pelimallit. Mikäli löydämme merkkejä haitallisesta pelaamisesta, otamme oma-aloitteisesti yhteyttä käyttäjään tarjotaksemme tukea ja tukea. Tämä ennakoiva lähestymistapa nostaa meidät vastuullisen pelaamisen edelläkävijänä.